Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса SOULVO (далее — Сервис).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями данной Политики. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

• Адрес электронной почты и имя при регистрации
• IP-адрес и данные об устройстве при использовании Сервиса
• Учётные данные email-аккаунтов и Telegram-аккаунтов (хранятся в зашифрованном виде)
• Контактные базы, загруженные пользователем
• Данные кампаний и цепочек сообщений
• Журнал действий пользователя в Сервисе (audit log)

3. Цели обработки данных

• Предоставление доступа к функциональности Сервиса
• Идентификация и аутентификация пользователя
• Исполнение договора оказания услуг
• Техническая поддержка и обратная связь
• Улучшение качества Сервиса и пользовательского опыта

4. Защита данных

Мы принимаем следующие меры для защиты ваших данных:

• Шифрование учётных данных с использованием Fernet (симметричное шифрование)
• Передача данных по защищённому протоколу HTTPS/TLS
• Ограниченный доступ к данным — только авторизованные сотрудники
• Изоляция данных — каждый пользователь имеет доступ только к своему рабочему пространству

5. Права пользователя

Вы имеете право:

• Запросить экспорт всех ваших данных
• Запросить полное удаление вашего аккаунта и всех связанных данных — выполняется в течение 30 дней
• Отозвать согласие на обработку данных, направив запрос через форму на сайте, чат поддержки в личном кабинете

6. Cookies и локальное хранилище

Сервис использует JWT-токены, хранящиеся в localStorage браузера, для аутентификации пользователя. Мы не используем сторонние cookies и не передаём данные третьим лицам для рекламных целей.

7. Контакты

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Терешина Александра Эдуардовна. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь через форму на сайте, чат поддержки в личном кабинете.